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엑씽크에서 발행하는 소식들입니다.

엑씽크 이야기기업에게 이벤트 마케팅이 중요한 10가지 이유


우리는 이벤트가 기업 브랜딩 및 마케팅에 효과적이라는 것을 알고 있습니다.

만약 여러분이 이 글을 읽고 있다면, 여러분도 이벤트 마케팅의 힘을 믿는 사람일 가능성이 클 것입니다.


하지만, 지금까지 진행했던 이벤트가 얼마나 효과적이고 강력한 지 판단하기는 어렵고 

이벤트 ROI를 추적, 특성 및 분석할 수 있는 기능은 없습니다.


최신 이벤트 기술을 도입하여 400명 이상의 중-고급 마케팅 담당자를 조사한 

이벤트 마케팅 2018 벤치마크 및 트렌드 보고서에는 다양한 지표가 있지만 그 중에 유용한 내용을 가져왔습니다.


그들에게 이벤트 마케팅 예산, 전략, 기술, 동향 등에 대해 질문하였고, 

그 결과 이벤트 마케팅이 어디에 있고 어디로 가고 있는지에 대한 지표를 확인할 수 있었습니다.


아래 도표를 설명하기 위해, 우리는 이벤트 마케팅 2018 보고서에서 가장 중요한 10가지 통계를 추출하였고, 

이 통계들이 어떤 큰 변화를 가져오는지 알려드리겠습니다.



1) 마케터(80%)는 실시간 이벤트가 회사의 성공에 중요하다고 생각한다.


이벤트는 경쟁사와 차별화를 두기 위해선 반드시 필요합니다. 

회계법인에서 기술회사, 비영리단체, 출판사에 이르기까지 모든 유형의 조직들이 많은 행사를 만들어내고 있습니다.

BDO Australia, HubSpot, The American Heart Association 및 Forbes를 예로 들어보면, 이 기업들은 모두 행사가 회사의 성공에 매우 중요하다고 믿고 있으며, 그 때문에 이벤트를 기획하고 개최하고 있습니다.




2) 대부분의 마케터들(31%) 이벤트 마케팅을 효과적인 마케팅 채널이라고 믿는다.


1960년대와 70년대에는 마케팅 담당자들이 기존의 광고(인쇄광고, 광고판, tv광고)에 집중적으로 투자해 인지도를 높이고 궁극적으로 고객을 확보했습니다. 90년대 초와 00년대 후반, 기업들은 이메일, 웹사이트, 소셜 미디어를 통해 강력한 온라인 기반을 구축하였습니다.

현재, 마케팅 담당자들은 다른 어떤 마케팅 채널보다 이벤트 마케팅이 최고라는 것에 동의합니다. 

그리고 좋은 이유로..



3) 마케터의 95%는 실시간 이벤트가 점점 더 디지털화된 세계에서 참석자에게 인맥을 형성할 수 있는 귀중한 기회를 제공한다는 데 동의한다.


90년대 초와 00년대 후반에 디지털 광고의 증가는 소비자들의 인터넷과 소셜 미디어 플랫폼이 광범위하게 일어났습니다. 

기업들은 온라인에 많은 투자를 했지만 소비자들의 따가운 반응은 피할 수 없었다고 합니다.


종종 소비자들은 디지털 방식으로 브랜드와 접촉하는 것을 꺼렸지만, 

만일 당신이 YouTube에서 마지막으로 영상을 보던 때를 떠올려보면, 아마도 "광고 건너뛰기" 버튼이 빨리 뜨길 바랄 것 입니다.


어떤 경우에는 소비자들이 광고를 건너뛸 수 있고, 어떤 경우에는 아예 막아버릴 수도 있습니다.

그러나 소비자들이 의식적으로 브랜드 참여를 피해도, 광고주들은 주목받기 위해 서로 치열하게 싸워야만 합니다.


1분 마다 380만 건의 구글 검색이 이루어지며, 1440건의 블로그 게시물이 게재되고 15만 건에 가까운 e-메일이 발송되고 있습니다.


만약 브랜드들이 잠재 고객 및 파트너들과 의미 있는 방식으로 관계를 맺기를 원한다면, 온라인에서 벗어나 진짜 세계로 발을 들여놓을 필요가 있다는 점 입니다.



4) 40%의 이벤트 마케팅 담당자들은 이벤트 홍보를 위해 이메일 마케팅은 가장 효과적인 통로라고 믿는다.


이벤트 마케팅은 계속해서 잠재 고객 및 파트너들이 의미있게 참여하는데 총력을 다하지만 디지털 마케팅은 점점 도태되고 있습니다.

사실, 디지털 마케팅과 이벤트 마케팅의 교차점은 후자를 그만큼 효과적으로 만드는 것에 있습니다.


대부분의 이벤트 마케팅 담당자들은 이메일 마케팅이 가장 효과적인 채널이라 합니다.

이메일 빌더 플랫폼, 마케팅 자동화 시스템 및 이벤트 관리 소프트웨어의 광범위한 성장은 마케팅 담당자들이 이전과는 달리 이메일 마케팅 캠페인을 설계, 세분화 및 최적화할 수 있도록 만들어졌습니다.


예를 들어, HubSpot에서 설계된 아래 이메일을 확인해보세요.


Or this video-integrated email from Wistia:


이벤트가 비즈니스 목표를 달성하기 위한 최고의 채널일 수도 있지만, 

이메일은 사람들이 이벤트에 오도록 하는 좋은 채널임은 부정할 수 없습니다.



5) 많은 이벤트 마케터(86%)는 이벤트가 기술 성공에 큰 긍정적인 영향을 미칠 수 있다고 믿는다.


이메일은 이벤트를 성공으로 이끄는 가장 중요한 기술 중 하나일 수 있지만,

지난 몇 십년 동안 등장한 수많은 기술들이 있어 이벤트 마케터들을 더 능력있게 만들었습니다.



여기에는 아래 리스트가 포함되지만 여기에만 국한되지는 않습니다.

✓ 이벤트 관리 소프트웨어

✓ 모바일 이벤트 앱

✓ 마케팅 자동화 시스템

✓ 소프트웨어 통합

✓ 라이브스트림

✓ 소셜 미디어

✓ 가상 및 증강현실

✓ 배지 스캐너

✓ 미팅 스케줄러

✓ 투영 매핑


이러한 각 기술은 참가자 참여도, 연락처 관리 또는 마케팅 자동화 등 이벤트 라이프 사이클을 충족합니다.



6) 이벤트 마케터(63%)는 향후 예산과 이벤트 수에 있어 실시간 이벤트에 더 많은 투자를 계획하고 있다.


현재 대부분의 조직은 예산의 20%에서 50%를 실시간 현장 이벤트에 할당하고 있습니다. 마케팅 담당자들은 미래에 훨씬 더 많은 배분을 계획하고 있다고 합니다. 앞서 언급한 내용들의 장점을 고려할 때, 충분히 가능성이 있는 조사입니다.


이벤트가 점점 더 가치 있는 마케팅 채널이 되고 있고, 조직이 어떠한 채널에서 경쟁업체를 능가하며 오래 유지하기를 원한다면 추가적인 예산 투자가 필요하다는 점도 명심해야 합니다.



이러한 추가적인 투자는 주최 이벤트로 갈 수도 있고, 다른 이벤트에 전시될 수도 있습니다. (대부분의 조직은 현재 예산의 1% – 5%만 전시회에 할당)


가능한 추가 예산은 마케팅, 관리, 그리고 행사를 더욱 성공적으로 만드는 기술에 투자하는데 쓰일 것 입니다.

마케팅 담당자가 이벤트를 통해 잠재 고객과 고객을 끌어들이지 않는다면, 경쟁자에게 잠재 고객을 빼앗길 것 입니다.

뛰어난 브랜드는 이벤트로부터 도망치지 않습니다.



7) 이벤트로 비지니스 성과를 달성한 기업의 80%가 다음해 현장 이벤트에 예산을 늘린다.


조사 대상 마케터 중 63%가 향후 실시간 이벤트에 더 많이 투자할 계획이라고 답했으며, 실적을 달성한 기업의 마케터 중 80%가 이벤트에 더 많이 투자할 계획이라고 응답했습니다.


즉, 가장 성공적이고 뛰어난 브랜드는 실시간 이벤트에 투자하고 있으며, 그들의 하위 브랜드보다 더 많은 것을 하고 있다는 것 입니다.



Google, Apple, AdAge, HBO, Birgin, The Wall Street Journal 및 Adobe를 보시면, 

부인할 수 없는 성공 외에도 이벤트 마케팅 전략을 적극적으로 추진하는 것으로 명성을 얻었습니다.


구글은 구글 I/O 이벤트 시리즈, 애플은 월드와이드 개발자 컨퍼런스, HBO는 경험과 이벤트 마케팅 캠페인, 디지털 미디어 컨퍼런스는 B2B와 B2C 이벤트의 조합으로, 월스트리트 저널은 다양한 산업별 이벤트를, 어도비 맥스 컨퍼런스는 어도비 맥스 컨퍼런스로 유명한 것을 알고 계실겁니다.

그것은 빙산의 일각일 뿐 입니다.


위의 각 조직은 단순히 그들의 이벤트 전략에 투자하는 것이 아니라 그것을 우선시 합니다. 

마케팅의 미래에는 그것이 위대한 것과 다른 것을 구분하는 것일지도 모릅니다.



8) C-Suite 경영진의 압도적 다수(87%)는 실시간 이벤트의 힘을 믿고 앞으로 더 많은 투자를 계획하고 있다.


실시간 이벤트에 대한 신뢰는 조직의 최상위 계층 까지 간다고 합니다.

사실, 이벤트 마케팅 2018 보고서는 C-Suite 경영진이 그들의 조직에서 그 누구보다 실시간 이벤트에 더 많은 신뢰를 두고 있다는 것을 보여주고 있습니다.



이러한 생각을 가진 C-Suite의 한 임원은 Boast Capital의 공동 설립자 Lloyed Lobo이며 CSO는 다음과 같이 말했습니다.


"만일 연간 확보된 클라이언트가 충분히 크다면, 실시간 이벤트는 잠재 고객을 창출하는 좋은 방법이다. 만약 당신이 10달러짜리 물건을 팔고 있다면, 그것은 가치가 없다. 주로 납을 만드는 방법. 그렇지 않으면, 이것은 여러분의 지역사회를 참여시키고, 제품을 만들고, 여러분의 지역사회가 무엇을 신경 쓰는지 이해할 수 있는 좋은 기회다. 왜냐하면 사업상 당신은 항상 고객들에게 말을 걸어야 하기 때문이다."


C-Suite의 일은 고도의 전략과 그들의 조직이 어디로 향하는지 생각하는 것 입니다. 

Lloyed와 같은 리더들이 이벤트에 그러한 자신감을 가질 수 있다는 것은 조직의 리더들이 마케팅의 미래를 어떻게 보는지 말해주고 있습니다.



9) 성과 달성 기업의 대다수는 이벤트 기술 예산을 늘릴 계획이며 다른 기업보다 더 많은 예산을 편성할 계획이다.


우리는 이미 대다수의 마케터들이 미래의 이벤트 마케팅 예산을 늘릴 계획이고, 이벤트 예산을 늘릴 계획을 세우고 있다는 것을 보았습니다.

이는 이벤트와 기술은 같은 추세가 유지될 것이라는 것을 보여주고 있습니다.


마케팅 담당자의 80%는 이벤트 기술에 더 많은 투자를 계획하고 있으며, 눈에 띄는 성과가 없거나 실적이 저조한 조직의 마케팅 담당자들 보다 수천 달러 더 많은 예산을 가지고 그렇게 할 계획이라고 합니다.


마케팅 기술에 대한 지출 증가는 전례가 없는 것은 아닙니다.


먼저, Salesforce가 나서서 고객 관계 관리 시스템(CRM)을 한 단계 끌어올렸습니다.

포괄적인 기능을 제공하고 클라우드에서 이를 실현했습니다. 현대의 CRM은 마케팅 담당자들이 마켓오와 허브스팟과 같은 마케팅 자동화 플랫폼으로 그들의 업무를 확장하고 자동화할 수 있게 했고, Salesforce와 같은 CRMs가 제공한 조직된 데이터베이스를 사용하여, 마케팅 담당자는 워크플로우를 구축하고, 이메일을 보내고, 다른 방법으로 청중과 지능적으로 소통할 수 있게 되었습니다.


현대의 CRM과 현대의 마케팅 자동화 시스템의 결합은 마케팅 담당자들이 이전과는 달리 그들의 이벤트를 관리하고 측정하고 성장시킬 수 있는 현대적인 이벤트 관리 플랫폼을 만들었습니다.



10) 이벤트 관리 소프트웨어 사용자의 60%가 ROI를 측정할 수 있다.


과거 조직의 가장 큰 장애물 중 하나는 이벤트 ROI를 정확하게 파악하고 측정하는 것이었습니다.

아래 자료는 최신 이벤트 관리 소프트웨어에서 조직들이 자신들의 이익을 발견했다는 것을 보여줍니다.


소프트웨어 통합을 통해 데이터베이스와 수익 추적 툴을 이벤트 관리 소프트웨어는 이벤트의 ROI를 명확하게 알려줍니다.


우리가 성과가 높은 조직 중 이벤트 기술에 가장 많이 투자하고 있는 조직들을 보면 하나의 패턴을 발견할 수 있습니다.



실적이 높은 조직은 예상대로 실적이 저조한 조직보다 이벤트 ROI를 26% 더 자주 입증할 수 있으며, 

이는 성과를 달성한 조직이 이벤트 기술에 더 많이 투자하려고 하기 때문일 수 있습니다.


기술, 그리고 이벤트...


이러한 이벤트 마케팅 통계에서 알 수 있듯이, 점점 더 많은 마케팅 담당자들이 실제 행사가 고객과 잠재 고객을 끌어들이는 데 필수적이며, 

더 투자할 가치가 있으며 조직의 성공에 전반적으로 중요하다는 데 동의하고 있습니다.


CRM과 마케팅 자동화 소프트웨어가 디지털 마케팅 혁명을 가능하게 한 것처럼 최신 이벤트 기술도 이벤트 혁명을 도왔습니다.


이 글을 보고 있는 당신, 그리고 조직의 마케팅 담당자와 기획자, 경영진은 이 혁명에 동참해야한다는 점을 명심해야 합니다.



본 포스팅은

'10 Jaw-Dropping Event Marketing Stats That Point to the Future of the Industry' By Brandon Rafalson November 2, 2017 를 

엑씽크가 번역, 각색한 내용입니다.

원문보기



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